5.3. Приоритет актуальной цены на Сайте. Актуальные цены на услуги определяются информацией, размещенной на Сайте Исполнителя. Если цена, указанная непосредственно в тексте настоящей Оферты (в том числе в таблице пункта 5.2), отличается от актуальной цены, размещенной на Сайте Исполнителя, приоритет имеет актуальная цена на Сайте, действующая на момент оформления конкретного заказа и/или оплаты.

5.4. Фиксация цены. Цена, действующая на момент оформления и оплаты конкретной услуги, считается согласованной Сторонами и является окончательной для соответствующего заказа. Последующее изменение цены на Сайте Исполнителя не изменяет стоимость уже оплаченной услуги и не влечет каких-либо доплат или перерасчетов в отношении соответствующего заказа.

5.5. Право изменения цен. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять стоимость услуг на будущие периоды. Указанные изменения не распространяются на уже оплаченные услуги, а применяются только к новым заказам, оформляемым после вступления изменений в силу.

5.6. Ознакомление с ценой. До момента оплаты Заказчик обязан самостоятельно ознакомиться с актуальной стоимостью услуги, размещенной на Сайте Исполнителя. Совершение оплаты подтверждает, что Заказчик ознакомлен и согласен с актуальной ценой.

5.7. Стоимость услуг не включает комиссии банков, платежных систем, эквайринга и иных третьих лиц, если иное прямо не указано на Сайте Исполнителя. Такие комиссии, если они предусмотрены, оплачиваются Заказчиком дополнительно.

5.8. В случае изменения законодательства Республики Казахстан, влияющего на стоимость услуг (например, введение новых налогов, сборов, обязательных платежей), Исполнитель вправе соответствующим образом скорректировать цены на услуги, включая будущие периоды.

6. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА И АКЦЕПТА ОФЕРТЫ

6.1. Для оформления заказа Заказчик может воспользоваться одним из следующих способов:

6.1.1. направить сообщение Исполнителю посредством мессенджеров (WhatsApp, Telegram и др.) по номеру телефона Исполнителя;

6.1.2. направить письмо на электронную почту Исполнителя: kamsabirova1@gmail.com;

6.1.3. связаться с Исполнителем по телефону: +7 771 579 33 99;

6.1.4. воспользоваться средствами Сайта Исполнителя (при их наличии), включая формы заказа, кнопки оформления и т. п.

6.2. При оформлении заказа Заказчик предоставляет Исполнителю следующие сведения:

6.2.1. фамилию, имя, отчество (при наличии) Заказчика;

6.2.2. контактный номер телефона и/или адрес электронной почты;

6.2.3. наименование выбранной услуги (урока, пакета, курса, консультации и т. д.);

6.2.4. сведения об Обучающемся (если Обучающийся не совпадает с Заказчиком): ФИО, возраст, уровень подготовки, а также иные сведения, необходимые для качественного оказания услуги;

6.2.5. иную информацию, необходимую для исполнения Договора.

6.3. После получения заказа Исполнитель подтверждает его, направляет Заказчику сведения о выбранной услуге, ее стоимости, порядке оплаты, а также предоставляет ссылку на настоящую Оферту.

6.4. Акцепт настоящей Оферты осуществляется в порядке, предусмотренном пунктом 1.2 настоящей Оферты. При этом моментом заключения Договора считается:

6.4.1. в случае оплаты посредством эквайринга/банковской карты/платежной системы — момент получения Исполнителем или платежным оператором подтверждения успешной авторизации платежа;

6.4.2. в случае оплаты путем банковского перевода — момент зачисления денежных средств на банковский счет Исполнителя, указанный в разделе 34 настоящей Оферты;

6.4.3. в случае проставления Заказчиком отметки о согласии с условиями Оферты в электронной форме и отсутствии предварительной оплаты — момент направления Исполнителю соответствующего электронного подтверждения.

6.5. Электронная форма заключения Договора допускается в соответствии с законодательством Республики Казахстан об информатизации, об электронном документе и электронной цифровой подписи. Стороны признают юридическую силу электронных сообщений, направляемых с указанных Сторонами адресов электронной почты, номеров телефонов, аккаунтов в мессенджерах, а также юридическую силу сведений информационных систем Исполнителя, платежных операторов и эквайринговых систем.

6.6. Сведения информационных систем Исполнителя, платежных операторов и эквайринговых систем о совершенных Заказчиком действиях (оформление заказа, переход по ссылке, нажатие кнопки «оплатить», внесение данных платежного инструмента, результат авторизации платежа и т. п.) признаются Сторонами надлежащими доказательствами при рассмотрении споров, связанных с заключением и исполнением Договора.

6.7. Факт оплаты подтверждается:

6.7.1. кассовым чеком, электронным чеком или иным платежным документом, сформированным платежным оператором/эквайером;

6.7.2. выпиской по банковскому счету Исполнителя в случае оплаты банковским переводом;

6.7.3. сведениями информационной системы Исполнителя об успешной авторизации платежа.

6.8. Исполнитель осуществляет хранение информации о совершенных заказах и операциях в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан и внутренними процедурами Исполнителя. Указанная информация может использоваться для целей исполнения Договора, разрешения споров, предоставления отчетности и выполнения иных требований законодательства.

7. ЗАКАЗЧИК И ОБУЧАЮЩИЙСЯ

7.1. Заказчик вправе приобрести услуги как для себя лично, так и в пользу другого физического лица (Обучающегося). В случае приобретения услуги в пользу другого лица Заказчик:

7.1.1. предоставляет Исполнителю достоверные сведения об Обучающемся, необходимые для качественного оказания услуги (ФИО, возраст, уровень владения языком, цели обучения и т. п.);

7.1.2. несет ответственность за достоверность предоставленных сведений;

7.1.3. гарантирует наличие у него полномочий (включая согласие законного представителя) на заключение Договора в пользу Обучающегося;

7.1.4. обязуется довести до Обучающегося условия настоящей Оферты, правила проведения занятий и иную информацию, необходимую для надлежащего исполнения Договора.

7.2. Если Заказчик и Обучающийся совпадают в одном лице, к отношениям Сторон применяются положения настоящей Оферты как в отношении Заказчика, так и в отношении Обучающегося.

7.3. Обучение несовершеннолетних.

7.3.1. В случае если Обучающимся является несовершеннолетнее лицо, Заказчиком по Договору должен выступать законный представитель несовершеннолетнего (родитель, усыновитель, попечитель) либо действующее с его письменного согласия третье лицо.

7.3.2. Совершая акцепт настоящей Оферты в отношении несовершеннолетнего Обучающегося, Заказчик подтверждает, что он является законным представителем несовершеннолетнего или действует с согласия законного представителя, и принимает на себя полную ответственность за обеспечение исполнения несовершеннолетним Обучающимся обязанностей, предусмотренных настоящей Офертой.

7.3.3. Исполнитель вправе запросить у Заказчика документы, подтверждающие полномочия законного представителя (свидетельство о рождении, документ, подтверждающий опеку/попечительство, письменное согласие законного представителя и т. п.). Непредставление указанных документов может являться основанием для отказа в оказании услуг до устранения нарушения.

7.3.4. Исполнитель вправе отказаться от оказания услуг несовершеннолетнему лицу, если в ходе исполнения Договора выяснится, что заключение Договора произведено в отсутствие необходимого согласия законного представителя.

7.4. Заказчик обязуется обеспечить участие Обучающегося в занятиях в соответствии с условиями настоящей Оферты и правилами Исполнителя.

8. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ. ОНЛАЙН-УРОКИ

8.1. Услуги в форме онлайн-уроков оказываются дистанционным способом с использованием информационно-коммуникационных технологий, включая сервисы видеосвязи, мессенджеры, образовательные платформы и иные аналогичные средства.

8.2. Конкретная платформа (сервис видеосвязи, мессенджер, образовательная платформа), используемая для проведения занятий, определяется Исполнителем и может сообщаться Заказчику посредством мессенджеров, электронной почты или иным способом.

8.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять используемую платформу (сервис) при условии уведомления Заказчика разумным способом до начала соответствующего занятия. Изменение платформы не является изменением существенных условий Договора и не дает Заказчику права требовать возврата денежных средств или применения иных мер ответственности.

8.4. Технические требования к Заказчику. Для участия в онлайн-уроках Заказчик (Обучающийся) самостоятельно и за свой счет обеспечивает:

8.4.1. наличие устройства, пригодного для видеосвязи (компьютер, ноутбук, планшет, смартфон и т. п.);

8.4.2. стабильное подключение к сети Интернет;

8.4.3. установленное и работоспособное необходимое программное обеспечение (приложение для видеосвязи, мессенджер, браузер и т. п.);

8.4.4. работоспособную видеокамеру и микрофон (при необходимости и если занятие предполагает их использование);

8.4.5. иные технические условия, прямо указанные в описании соответствующей услуги или сообщенные Исполнителем до занятия.

8.5. Исполнитель не несет ответственности за невозможность участия Заказчика (Обучающегося) в занятии, вызванную отсутствием или неисправностью оборудования, программного обеспечения, отсутствием или недостаточным качеством подключения к сети Интернет на стороне Заказчика, а также иными техническими проблемами, возникшими на стороне Заказчика, если Исполнитель со своей стороны обеспечил возможность проведения занятия.

8.6. Своевременное подключение. Заказчик (Обучающийся) обязан подключиться к занятию к согласованному времени начала занятия. Время согласования занятия определяется Исполнителем и Заказчиком посредством мессенджеров, электронной почты, телефонной связи или иным способом.

8.7. Опоздание. В случае опоздания Заказчика (Обучающегося) к началу занятия продолжительность занятия не продлевается. Преподаватель Исполнителя вправе провести занятие в оставшееся от запланированной продолжительности время.

8.8. Неявка. Если Заказчик (Обучающийся) не подключился к занятию в течение 15 минут (далее — «срок ожидания») с момента согласованного времени начала занятия без предварительного уведомления Исполнителя, занятие считается состоявшимся, а услуга — оказанной в полном объеме. Соответствующее занятие подлежит оплате и не переносится.

8.9. Уведомление о невозможности присутствовать. Заказчик обязан уведомить Исполнителя о невозможности присутствия на занятии заблаговременно, в соответствии с правилами, установленными разделом 9 настоящей Оферты.

8.10. Факт проведения занятия. Факт проведения занятия может подтверждаться:

8.10.1. сведениями информационной системы Исполнителя (журнал занятий, отметки о начале и завершении занятия);

8.10.2. записями видео/аудио занятия (если таковые осуществлялись);

8.10.3. сведениями используемой платформы видеосвязи (история звонков, журнал конференций);

8.10.4. перепиской Сторон в мессенджерах/электронной почте;

8.10.5. иными допустимыми доказательствами.

8.11. Продолжительность занятия. Продолжительность одного онлайн-урока определяется описанием соответствующего продукта/тарифа на Сайте Исполнителя или согласованием Сторон при заказе. Если иное прямо не указано, продолжительность одного стандартного онлайн-урока составляет 60 минут.

8.12. Исполнитель вправе осуществлять аудио- и/или видеозапись онлайн-уроков в целях обеспечения качества оказываемых услуг, защиты прав и законных интересов Сторон, использования записей в качестве доказательств. Заказчик уведомлен и согласен с возможностью записи занятий. Исполнитель не вправе публиковать или распространять такие записи без предварительного согласия Заказчика (Обучающегося), за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

8.13. Заказчик (Обучающийся) не вправе осуществлять запись занятий без предварительного письменного согласия Исполнителя.

9. ПАКЕТЫ УСЛУГ

9.1. Исполнитель предоставляет Услуги в форме пакетов, включающих 4, 8 или 12 онлайн-уроков (далее — «Пакет»).

9.2. Оплата Пакета производится единовременно в размере полной стоимости соответствующего Пакета, указанной на Сайте Исполнителя и/или в настоящей Оферте.

9.3. Начало периода использования Пакета. Период использования Пакета начинается с даты согласования Сторонами расписания первого занятия или с даты фактического проведения первого занятия (в зависимости от того, что наступит ранее), если иной порядок не согласован Сторонами.

9.4. Срок использования Пакета. Занятия, входящие в Пакет, подлежат использованию в течение срока, указанного на Сайте Исполнителя или согласованного Сторонами при заказе. Если срок использования Пакета не указан, применяются следующие правила:

9.4.1. Пакет из 4 уроков подлежит использованию в течение 31 календарного дня с даты начала использования;

9.4.2. Пакет из 8 уроков подлежит и31 календарного дня календарных дней с даты начала использования;

9.4.3. Пакет из 12 уроков подлежит использованию в течение 31 календарного дня календарных дней с даты начала использования.

9.5. Перенос занятий в рамках Пакета. Перенос согласованного занятия возможен при соблюдении условий раздела 9 настоящей Оферты (порядок переноса и пропуска занятий).

9.6. Пропуск занятий в рамках Пакета. Правила пропуска занятий, установленные разделом 9 настоящей Оферты, применяются к занятиям, входящим в Пакет.

9.7. Частичное использование Пакета. При досрочном прекращении Договора и частичном использовании Пакета возврат денежных средств осуществляется в порядке, предусмотренном разделом 11 настоящей Оферты.

9.8. Стоимость одного занятия в Пакете. Для целей расчета возврата при досрочном прекращении Договора стоимость одного занятия в рамках Пакета определяется как отношение общей стоимости Пакета к количеству занятий, входящих в Пакет.

9.9. Исполнитель вправе приостановить использование Пакета в случае нарушения Заказчиком правил оплаты, правил поведения или иных условий настоящей Оферты.

10. ПРАВИЛА ПЕРЕНОСА И ПРОПУСКА ЗАНЯТИЙ

10.1. Бронирование времени преподавателя. Заказчик понимает и соглашается, что согласованное время занятия представляет собой забронированное время преподавателя Исполнителя. Исполнитель выделяет указанное время исключительно для Заказчика (Обучающегося) и не вправе использовать его для проведения занятий с другими лицами. В связи с этим несвоевременная отмена или неявка на занятие лишают Исполнителя возможности надлежащим образом распорядиться забронированным временем, что влечет имущественные потери Исполнителя.

10.2. Перенос занятия по инициативе Заказчика. Заказчик вправе перенести согласованное занятие на другое время при условии уведомления Исполнителя не позднее чем за 1 (один) календарный день до начала согласованного занятия. Уведомление осуществляется посредством мессенджеров, электронной почты или телефонной связи.

10.3. При соблюдении условия пункта 10.2 настоящей Оферты Заказчику предоставляется возможность перенести занятие на иное доступное время, согласованное с Исполнителем. Количество переносов, доступных Заказчику, может быть ограничено Исполнителем, но не менее 1 (одного) переноса на каждые 4 (четыре) занятия.

10.4. Пропуск занятия. Если занятие пропущено без предупреждения либо Заказчик уведомил Исполнителя о невозможности присутствовать позднее чем за 1 (один) календарный день до начала согласованного занятия, соответствующее занятие считается использованным (не подлежит переносу и/или компенсации).

10.5. Положение пункта 10.4 настоящей Оферты не является штрафной санкцией, а представляет собой согласованный Сторонами организационный порядок бронирования времени преподавателя, учитывающий специфику дистанционного оказания услуг и необходимость рационального планирования расписания Исполнителя.

10.6. Исключительные обстоятельства. Заказчик вправе предоставить Исполнителю подтверждение невозможности присутствовать на занятии вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств (внезапная госпитализация, подтвержденная документально, иные обстоятельства непреодолимой силы, предусмотренные законодательством Республики Казахстан). В указанных случаях Исполнитель вправе по своему усмотрению предложить перенос занятия или иной разумный вариант урегулирования, не являющийся обязательным, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства.

10.7. Перенос занятия по инициативе Исполнителя. В случае если Исполнитель вынужден перенести согласованное занятие по независящим от него причинам (болезнь преподавателя, технические проблемы на стороне Исполнителя, не позволяющие провести занятие, иные объективные причины), Исполнитель обязуется уведомить Заказчика заблаговременно (при наличии такой возможности) и предложить альтернативное время проведения занятия. Такое занятие не считается использованным и подлежит переносу.

10.8. Недопустимость злоупотребления. Исполнитель вправе отказать в переносе занятия в случае систематического злоупотребления Заказчиком правом на перенос (более 2 переносов подряд без уважительных причин).

11. ОПЛАТА УСЛУГ

11.1. Все услуги оплачиваются единовременно в размере 100% стоимости выбранной услуги, если иное прямо не предусмотрено на Сайте Исполнителя или отдельным соглашением Сторон.

11.2. Оплата производится до начала оказания соответствующей услуги (занятия, Пакета, консультации, предоставления доступа к Цифровому продукту).

11.3. Способы оплаты. Оплата услуг осуществляется посредством доступных на Сайте Исполнителя способов оплаты, которые могут включать:

11.3.1. оплату банковской картой через эквайринг;

11.3.2. банковский перевод на банковские реквизиты Исполнителя, указанные в разделе 34 настоящей Оферты;

11.3.3. иные способы, прямо указанные на Сайте Исполнителя или согласованные Сторонами.

11.4. Момент исполнения обязанности по оплате. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной:

11.4.1. при оплате банковской картой через эквайринг — с момента успешной авторизации платежа и получения Исполнителем/платежным оператором подтверждения об успешном списании денежных средств;

11.4.2. при банковском переводе — с момента зачисления денежных средств на банковский счет Исполнителя.

11.5. Комиссии. Комиссии платежных систем, эквайринга, банков и иных третьих лиц, взимаемые при осуществлении платежа, оплачиваются Заказчиком (если они применимы), если иное прямо не указано на Сайте Исполнителя. Исполнитель не несет ответственности за действия платежных операторов и за задержки зачисления денежных средств, вызванные их работой.

11.6. Подтверждение оплаты. Заказчик обязуется сохранять документы, подтверждающие факт оплаты (чеки, квитанции, выписки), и предоставлять их Исполнителю по запросу для урегулирования возможных спорных ситуаций.

11.7. Ошибочный платеж. В случае осуществления Заказчиком платежа по ошибочным реквизитам или за невыбранную услугу Заказчик вправе обратиться к Исполнителю для урегулирования ситуации. Исполнитель оказывает разумное содействие, однако не несет ответственности за действия третьих лиц (банков, платежных систем), связанные с обработкой платежа.

11.8. Недостаточная сумма оплаты. Если сумма поступившего платежа меньше стоимости выбранной услуги, Исполнитель вправе:

11.8.1. не приступать к оказанию услуги до полной оплаты;

11.8.2. предложить Заказчику доплатить недостающую сумму;

11.8.3. в случае непоступления доплаты в разумный срок — отказаться от исполнения Договора и возвратить поступившие денежные средства за вычетом фактических расходов (при их наличии).

11.9. Двойная оплата. В случае двойной оплаты одной и той же услуги Заказчик вправе обратиться к Исполнителю с требованием о возврате излишне уплаченной суммы. Исполнитель рассматривает такое требование в течение 10 (десяти) календарных дней и при подтверждении факта двойной оплаты возвращает излишне уплаченную сумму за вычетом комиссий платежных систем (если комиссии были удержаны с Исполнителя).

11.10. Технический сбой платежа. В случае технического сбоя платежа, при котором денежные средства были списаны с платежного инструмента Заказчика, но не поступили Исполнителю, Заказчик вправе обратиться к своему банку/платежному оператору, а также уведомить Исполнителя. Исполнитель оказывает разумное содействие в урегулировании ситуации в пределах своей компетенции, однако не несет ответственности за технические сбои платежных систем.

11.11. Исполнитель вправе не приступать к оказанию услуги в случае непоступления оплаты в полном объеме.

12. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

12.1. Заказчик вправе в любой момент отказаться от исполнения Договора и запросить возврат денежных средств за неоказанные (непроведенные) занятия, при условии соблюдения порядка, установленного настоящей Офертой.

12.2. Стоимость уже оказанных (проведенных) занятий возврату не подлежит.

12.3. Возврат за неиспользованные занятия в Пакете. При отказе Заказчика от исполнения Договора в отношении оплаченного Пакета возврату подлежит стоимость неиспользованных (непроведенных) занятий, рассчитанная пропорционально количеству таких занятий от общего количества занятий в Пакете.

12.4. Расчет стоимости проведенного занятия. Для целей расчета суммы возврата стоимость одного занятия определяется как отношение общей стоимости Пакета к количеству занятий, входящих в Пакет.

12.5. Услуга считается оказанной в следующих случаях:

12.5.1. занятие фактически проведено (Заказчик/Обучающийся подключился к занятию и занятие состоялось), независимо от субъективной оценки Заказчиком его содержания;

12.5.2. занятие пропущено без уведомления либо с нарушением срока уведомления, предусмотренного пунктом 10.2 настоящей Оферты;

12.5.3. занятие считается состоявшимся в соответствии с пунктом 8.8 настоящей Оферты.

12.6. Порядок подачи заявления на возврат. Для осуществления возврата Заказчик направляет Исполнителю письменное заявление на возврат денежных средств посредством электронной почты kamsabirova1@gmail.com или мессенджеров. В заявлении указываются:

12.6.1. фамилия, имя, отчество (при наличии) Заказчика;

12.6.2. сведения о заказе (дата, наименование услуги, сумма оплаты);

12.6.3. причина отказа от исполнения Договора (необязательно);

12.6.4. банковские реквизиты для возврата (если возврат не может быть осуществлен на тот же платежный инструмент);

12.6.5. контактные данные для связи.

12.7. Срок рассмотрения заявления. Исполнитель рассматривает заявление на возврат в течение 10 (десяти) календарных дней с момента его получения. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента принятия решения об удовлетворении требования о возврате, если иной срок не предусмотрен законодательством Республики Казахстан.

12.8. Способ возврата. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата (на тот же банковский счет, банковскую карту или иной платежный инструмент), если иное не согласовано Сторонами. Если возврат на тот же платежный инструмент технически невозможен, возврат осуществляется по банковским реквизитам, предоставленным Заказчиком.

12.9. Банковские комиссии. Если при возврате денежных средств Исполнитель несет расходы на банковскую комиссию или комиссию платежной системы, такие расходы могут быть удержаны из суммы возврата, если это не противоречит законодательству Республики Казахстан о защите прав потребителей.

12.10. Возврат за Цифровые продукты. В отношении Цифровых продуктов (предзаписанных курсов, видеоматериалов, доступа к платформе) применяются следующие правила:

12.10.1. возврат денежных средств возможен до момента предоставления Заказчику доступа к соответствующему Цифровому продукту;

12.10.2. после предоставления доступа к Цифровому продукту (направление ссылки на скачивание, активация доступа к платформе, отправка материалов), а также после начала фактического использования Цифрового продукта возврат денежных средств не осуществляется, если это допускается законодательством Республики Казахстан о защите прав потребителей и иными нормативными правовыми актами;

12.10.3. положение пункта 12.10.2 настоящей Оферты не лишает Заказчика права на предъявление требований, связанных с ненадлежащим качеством Цифрового продукта, в порядке и пределах, предусмотренных законодательством.

12.11. Возврат за методическую консультацию. Возврат денежных средств за методическую консультацию возможен:

12.11.1. до момента начала консультации — в полном объеме;

12.11.2. если консультация проведена — возврат не осуществляется.

12.12. Возврат за пробный урок. Возврат денежных средств за пробный онлайн-урок возможен:

12.12.1. до момента начала пробного урока — в полном объеме;

12.12.2. если пробный урок проведен — возврат не осуществляется.

12.13. Особенности возврата при неполной оплате. Если Заказчик произвел частичную оплату услуги, а Исполнитель отказался от оказания услуги по причине неполной оплаты, Заказчику возвращается поступившая сумма за вычетом фактических расходов Исполнителя, связанных с обработкой платежа (банковские комиссии, комиссии платежных систем).

12.14. Положения настоящего раздела не ограничивают права Заказчика, предусмотренные законодательством Республики Казахстан о защите прав потребителей, включая право на предъявление требований при обнаружении недостатков оказанных услуг.

13. МЕТОДИЧЕСКАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ ДЛЯ ПРЕПОДАВАТЕЛЕЙ

13.1. Предмет консультации. Методическая консультация представляет собой устную (или письменную — по выбору Исполнителя) консультацию по вопросам методики преподавания иностранных языков, организации образовательного процесса, разработки учебных программ, подбора учебных материалов, а также иным смежным методическим вопросам, перечень которых согласовывается Сторонами.

13.2. Формат консультации. Консультация проводится дистанционным способом с использованием видеосвязи, телефонной связи, мессенджеров или в письменной форме (посредством электронной почты или мессенджеров). Конкретный формат и продолжительность консультации определяются Исполнителем и согласовываются с Заказчиком при заказе.

13.3. Порядок согласования времени. Дата и время проведения консультации согласовываются Сторонами посредством мессенджеров, электронной почты или телефонной связи после оплаты услуги.

13.4. Стоимость. Стоимость методической консультации составляет 20 000 (двадцать тысяч) тенге, если иная стоимость не указана на Сайте Исполнителя.

13.5. Обязанности Исполнителя. Исполнитель обязуется:

13.5.1. подготовиться к консультации по согласованной тематике;

13.5.2. предоставить консультацию в согласованное время;

13.5.3. предоставить разъяснения и рекомендации по существу заданных вопросов в рамках согласованной тематики.

13.6. Обязанности Заказчика. Заказчик обязуется:

13.6.1. заблаговременно предоставить Исполнителю перечень вопросов для консультации;

13.6.2. обеспечить техническую возможность участия в консультации (при дистанционном формате);

13.6.3. подключиться к консультации в согласованное время.

13.7. Результат услуги. Результатом оказания методической консультации является предоставление Заказчику методической информации, рекомендаций и разъяснений по согласованной тематике. Консультация не является гарантией достижения Заказчиком конкретных профессиональных, финансовых, карьерных или иных результатов.

13.8. Ограничение ответственности Исполнителя. Исполнитель не несет ответственности за решения, принятые Заказчиком на основании полученной консультации, а также за любые косвенные убытки, упущенную выгоду, неполученный доход и иные имущественные последствия, возникшие в результате использования Заказчиком полученных рекомендаций, в той мере, в которой это допускается законодательством Республики Казахстан.

13.9. Заказчик вправе применять полученные методические рекомендации в собственной педагогической деятельности, не допуская при этом нарушения авторских и исключительных прав Исполнителя на использованные материалы.

14. ПРЕДЗАПИСАННЫЕ КУРСЫ И ДОСТУП К ПЛАТФОРМЕ

14.1. Исполнитель вправе предоставлять Заказчику доступ к Цифровым продуктам: предзаписанным видеокурсам, видеоматериалам, методическим материалам, образовательной платформе и иным электронным образовательным продуктам.

14.2. Момент предоставления доступа. Доступ к Цифровому продукту предоставляется после полной оплаты соответствующего продукта, если иное не предусмотрено описанием продукта на Сайте Исполнителя.

14.3. Срок доступа. Срок доступа к Цифровому продукту определяется описанием соответствующего продукта на Сайте Исполнителя и/или соглашением Сторон. Если срок доступа не указан, доступ предоставляется на срок, указанный в подтверждении заказа Исполнителя, но не менее чем на период, объективно необходимый для использования продукта по назначению.

14.4. Персональный характер доступа. Доступ к Цифровому продукту предоставляется исключительно для личного использования Заказчиком (Обучающимся). Доступ является персональным и не может быть передан третьим лицам.

14.5. Запреты. Заказчику запрещается:

14.5.1. передавать учетные данные (логин, пароль, ссылки на доступ) третьим лицам;

14.5.2. передавать доступ к закрытым материалам третьим лицам;

14.5.3. осуществлять совместное использование одного оплаченного доступа несколькими лицами;

14.5.4. продавать, дарить, обменивать или иным образом передавать доступ третьему лицу без письменного согласия Исполнителя;

14.5.5. размещать материалы в публичном доступе (включая Интернет, социальные сети, файлообменники, торренты и т. п.);

14.5.6. участвовать в так называемых «складчинах» (совместной покупке доступа несколькими лицами);

14.5.7. копировать, записывать, воспроизводить, распространять материалы любым способом;

14.5.8. использовать материалы для создания собственных коммерческих продуктов, курсов, методик;

14.5.9. перерабатывать, модифицировать, переводить материалы без письменного согласия Исполнителя;

14.5.10. использовать материалы любым способом, выходящим за пределы личного использования, необходимого для получения оплаченной услуги.

14.6. Ответственность за нарушение запретов. В случае нарушения Заказчиком запретов, перечисленных в пункте 14.5 настоящей Оферты, Исполнитель вправе:

14.6.1. заблокировать доступ Заказчика к Цифровому продукту без возврата денежных средств;

14.6.2. потребовать прекращения нарушения;

14.6.3. потребовать возмещения убытков в полном объеме;

14.6.4. потребовать выплаты компенсации, если это предусмотрено законодательством Республики Казахстан или отдельным соглашением Сторон;

14.6.5. обратиться в суд за защитой нарушенных прав.

14.7. Исполнитель вправе использовать технические средства защиты доступа (пароли, ограничение количества устройств, водяные знаки, системы мониторинга доступа и т. п.), не нарушающие законодательство Республики Казахстан.

14.8. Заказчик обязуется незамедлительно уведомить Исполнителя о факте утраты или компрометации учетных данных (пароля, ссылки доступа) с целью предотвращения несанкционированного использования.

15. ЗАПРЕТ ПЕРЕДАЧИ ДОСТУПА И РАСПРОСТРАНЕНИЯ МАТЕРИАЛОВ

15.1. Заказчик обязуется не совершать и не допускать совершения третьими лицами следующих действий:

15.1.1. передача учетных данных (логина, пароля) от Личного кабинета, образовательной платформы, иных закрытых ресурсов Исполнителя третьим лицам;

15.1.2. передача ссылок на закрытые материалы, предзаписанные курсы, видеоматериалы третьим лицам;

15.1.3. организация совместного использования одного оплаченного доступа несколькими лицами;

15.1.4. продажа, дарение, обмен, сдача в аренду доступа третьему лицу без письменного согласия Исполнителя;

15.1.5. размещение материалов (видео, презентаций, методических документов) в публичном доступе, включая Интернет, социальные сети, файлообменники, торрент-трекеры;

15.1.6. участие в «складчинах» — организованных группах лиц, совместно приобретающих доступ к продукту для последующего совместного использования;

15.1.7. копирование, запись, скачивание, воспроизведение, распространение видеоматериалов и методических материалов любыми техническими средствами, за исключением случаев, прямо разрешенных Исполнителем.

15.2. Последствия нарушения. В случае выявления фактов нарушения пункта 15.1 настоящей Оферты Исполнитель вправе:

15.2.1. незамедлительно заблокировать доступ Заказчика к соответствующим материалам и/или Личному кабинету без предварительного уведомления и без возврата денежных средств, уплаченных за соответствующий доступ;

15.2.2. расторгнуть Договор в одностороннем порядке;

15.2.3. потребовать возмещения убытков, причиненных нарушением, в полном объеме;

15.2.4. обратиться за защитой нарушенных прав в суд, а также в уполномоченные органы.

15.3. Исполнитель не устанавливает несоразмерную ответственность. Требования Исполнителя о возмещении убытков ограничиваются реальным ущербом и (или) законной компенсацией, предусмотренной законодательством Республики Казахстан об интеллектуальной собственности.

15.4. Заказчик обязуется незамедлительно сообщать Исполнителю о ставших ему известными фактах незаконного распространения материалов Исполнителя третьими лицами.

16. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

16.1. Все материалы, используемые Исполнителем при оказании услуг, включая, но не ограничиваясь: видео- и аудиозаписи, презентации, методические разработки, учебные тексты, упражнения, задания, схемы, таблицы, изображения, программное обеспечение, дизайн, логотипы, фирменное наименование, — являются результатами интеллектуальной деятельности, охраняемыми законодательством Республики Казахстан об авторском праве и смежных правах.

16.2. Исключительные права на указанные материалы сохраняются за Исполнителем или иным правообладателем, с которым у Исполнителя заключены соответствующие договоры.

16.3. Приобретение услуги (урока, Пакета, консультации, доступа к Цифровому продукту) не означает перехода или предоставления Заказчику каких-либо исключительных прав на материалы, кроме права использования материалов в объеме, необходимом для получения оплаченной услуги.

16.4. Заказчику предоставляется простая (неисключительная) лицензия на использование материалов исключительно для личных целей, связанных с получением оплаченной услуги. Указанная лицензия действует в течение срока предоставления доступа к соответствующему продукту, если иное не указано Исполнителем.

16.5. Заказчику запрещается:

16.5.1. воспроизводить, копировать, распространять, публично демонстрировать, доводить до всеобщего сведения материалы любым способом;

16.5.2. перерабатывать, модифицировать, переводить, адаптировать материалы без письменного согласия Исполнителя;

16.5.3. передавать материалы третьим лицам;

16.5.4. использовать материалы для создания собственных коммерческих продуктов, курсов, методик, публикаций;

16.5.5. использовать материалы любым способом, выходящим за пределы личного использования, необходимого для получения оплаченной услуги.

16.6. Разграничение прав:

16.6.1. право на получение услуги — право Заказчика (Обучающегося) на получение оплаченной образовательной или методической услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты;

16.6.2. право доступа к материалам — право Заказчика (Обучающегося) на временный персональный доступ к материалам в объеме, необходимом для получения оплаченной услуги;

16.6.3. исключительные права на материалы — сохраняются за Исполнителем (правообладателем) и не передаются Заказчику.

16.7. Любое использование материалов, не предусмотренное настоящей Офертой, допускается только с предварительного письменного согласия Исполнителя.

17. ПРЕДЗАПИСАННЫЕ КУРСЫ И ЦИФРОВЫЕ ПРОДУКТЫ. ОСОБЕННОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ

17.1. Предоставление доступа к предзаписанным курсам и иным Цифровым продуктам осуществляется после полной оплаты соответствующего продукта.

17.2. Исполнитель направляет Заказчику инструкцию по доступу к Цифровому продукту (ссылку, логин, пароль) посредством электронной почты или мессенджеров.

17.3. С момента направления Заказчику данных для доступа к Цифровому продукту услуга считается оказанной, а соответствующая часть денежных средств — отработанной, за исключением случаев, когда невозможность доступа обусловлена виновными действиями (бездействием) Исполнителя.

17.4. Заказчик обязуется обеспечить сохранность учетных данных и не передавать их третьим лицам.

17.5. Исполнитель вправе в одностороннем порядке приостановить или прекратить доступ Заказчика к Цифровому продукту в случае нарушения Заказчиком запретов, установленных разделами 14-16 настоящей Оферты.

17.6. Техническая поддержка по вопросам доступа к Цифровым продуктам осуществляется посредством обращения Заказчика к Исполнителю через контактные данные, указанные в разделе 3 настоящей Оферты.

18. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

18.1. Исполнитель обязуется:

18.1.1. оказать оплаченную услугу в объеме, порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой и/или описанием соответствующей услуги;

18.1.2. предоставить Заказчику доступ к предусмотренным материалам (при наличии таковых в составе услуги);

18.1.3. информировать Заказчика о существенных обстоятельствах, влияющих на порядок оказания услуги (изменение платформы, перенос занятия, изменения расписания и т. п.);

18.1.4. соблюдать конфиденциальность сведений, полученных от Заказчика в рамках исполнения Договора;

18.1.5. обеспечивать надлежащее качество услуг в пределах согласованного предмета и стандартов, обычно предъявляемых к аналогичным услугам.

18.2. Исполнитель вправе:

18.2.1. самостоятельно определять методику преподавания, содержание занятий, учебные материалы и платформы для проведения занятий;

18.2.2. в одностороннем порядке изменять расписание занятий с предварительным уведомлением Заказчика;

18.2.3. приостанавливать оказание услуг в случае нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты;

18.2.4. отказаться от исполнения Договора в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и законодательством;

18.2.5. использовать записи занятий для внутренних целей контроля качества, защиты прав и разрешения споров.

18.3. Исполнитель не несет ответственности за недостижение Заказчиком ожидаемого результата обучения в случаях, предусмотренных разделом 19 настоящей Оферты.

19. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

19.1. Ответственность Исполнителя. Исполнитель несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

19.2. Исполнитель не несет ответственности:

19.2.1. за невозможность оказания услуги вследствие технических проблем на стороне Заказчика (отсутствие Интернета, неисправность оборудования, отсутствие необходимого программного обеспечения и т. п.);

19.2.2. за недостижение ожидаемого Заказчиком результата обучения при отсутствии вины Исполнителя (см. раздел 19 настоящей Оферты);

19.2.3. за действия третьих лиц (платежных операторов, сервисов видеосвязи, образовательных платформ), повлекшие невозможность оказания услуги;

19.2.4. за убытки, возникшие вследствие предоставления Заказчиком недостоверных сведений;

19.2.5. за упущенную выгоду и косвенные убытки Заказчика в той мере, в которой это допускается законодательством.

19.3. Ничто в настоящей Оферте не освобождает Исполнителя от ответственности за умышленное нарушение обязательств, а также за иные случаи, в которых такое освобождение прямо запрещено законодательством Республики Казахстан.

19.4. Ответственность Заказчика. Заказчик несет ответственность за:

19.4.1. предоставление недостоверных сведений при оформлении заказа;

19.4.2. нарушение правил оплаты;

19.4.3. нарушение правил проведения занятий (опоздания, неявки, неэтичное поведение);

19.4.4. нарушение запретов на передачу доступа третьим лицам (разделы 14-15 настоящей Оферты);

19.4.5. нарушение авторских и исключительных прав Исполнителя (раздел 16 настоящей Оферты);

19.4.6. несоблюдение технических условий, необходимых для участия в занятиях;

19.4.7. нарушение правил использования платформ и сервисов.

19.5. В случае нарушения Заказчиком обязанностей, предусмотренных настоящей Офертой, Исполнитель вправе:

19.5.1. предупредить Заказчика о нарушении;

19.5.2. приостановить оказание услуг;

19.5.3. расторгнуть Договор в одностороннем порядке;

19.5.4. потребовать возмещения причиненных убытков.

19.6. Ответственность Сторон наступает при наличии вины, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.

19.7. Общая сумма ответственности Исполнителя по настоящему Договору не может превышать сумму, фактически оплаченную Заказчиком за соответствующую услугу, за исключением случаев, когда законодательством Республики Казахстан установлен иной размер ответственности.

20. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ В ОТНОШЕНИИ РЕЗУЛЬТАТА ОБУЧЕНИЯ

20.1. Заказчик понимает и соглашается, что результат обучения зависит от комплекса факторов, включая, но не ограничиваясь:

20.1.1. регулярность посещения занятий Обучающимся;

20.1.2. самостоятельная работа Обучающегося;

20.1.3. выполнение домашних заданий и рекомендаций преподавателя;

20.1.4. индивидуальные способности, мотивация и начальный уровень подготовки Обучающегося;

20.1.5. соблюдение методических рекомендаций Исполнителя.

20.2. Исполнитель не гарантирует достижение Обучающимся конкретного уровня владения языком за определенное количество занятий, если иное прямо не установлено описанием конкретного курса на Сайте Исполнителя.

20.3. Отсутствие ожидаемого Заказчиком результата обучения само по себе не является доказательством ненадлежащего оказания услуги Исполнителем.

20.4. Положения настоящего раздела не исключают и не ограничивают ответственность Исполнителя за ненадлежащее оказание услуги (например, непроведение оплаченного занятия, существенное отклонение от заявленного содержания услуги, иные нарушения, подтвержденные допустимыми доказательствами).

21. ТЕХНИЧЕСКИЕ СБОИ

21.1. Стороны признают, что при дистанционном формате оказания услуг возможны технические сбои, не зависящие от воли Сторон.

21.2. Технические проблемы на стороне Заказчика. При возникновении проблем с Интернетом, устройством, программным обеспечением или иных технических проблем на стороне Заказчика, в результате которых Заказчик (Обучающийся) не может участвовать в занятии, Исполнитель считается исполнившим свои обязательства надлежащим образом, если Исполнитель со своей стороны обеспечил техническую возможность проведения занятия. Возврат или перенос занятия в указанных случаях не производится.

21.3. Технические проблемы на стороне Исполнителя. При возникновении технических проблем на стороне Исполнителя, в результате которых проведение занятия стало невозможным, Исполнитель обязуется:

21.3.1. уведомить Заказчика о возникшей проблеме при наличии возможности;

21.3.2. предложить Заказчику альтернативное время проведения занятия;

21.3.3. не учитывать такое занятие как проведенное.

21.4. Сбои сторонней платформы. При невозможности проведения занятия вследствие сбоя сервиса видеосвязи или иной сторонней платформы, использованной для занятия, Стороны совместно принимают разумные меры для проведения занятия на альтернативной платформе либо переносят занятие на другое время. Такое занятие не считается проведенным.

21.5. Исполнитель не несет ответственности за убытки, возникшие у Заказчика вследствие технических сбоев, произошедших не по вине Исполнителя.

22. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

22.1. Исполнитель осуществляет обработку персональных данных в соответствии с законодательством Республики Казахстан о персональных данных и их защите.

22.2. Цели обработки персональных данных:

22.2.1. заключение и исполнение Договора;

22.2.2. идентификация Заказчика и/или Обучающегося;

22.2.3. коммуникация с Заказчиком по вопросам оказания услуг;

22.2.4. обработка платежей;

22.2.5. предоставление доступа к Личному кабинету и/или образовательной платформе (при наличии);

22.2.6. учет и отчетность;

22.2.7. иные цели, необходимые для исполнения обязательств по Договору.

22.3. Состав обрабатываемых персональных данных:

22.3.1. фамилия, имя, отчество (при наличии) Заказчика и/или Обучающегося;

22.3.2. контактный номер телефона;

22.3.3. адрес электронной почты;

22.3.4. сведения об Обучающемся, необходимые для оказания услуги (возраст, уровень подготовки и т. п.);

22.3.5. платежные данные в объеме, необходимом для обработки платежей (обрабатываются платежным оператором/эквайером);

22.3.6. технические данные, перечисленные в разделе 23 настоящей Оферты.

22.4. Согласие на обработку. Совершая акцепт настоящей Оферты, Заказчик дает согласие на обработку персональных данных Заказчика и/или Обучающегося в объеме, целях и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой. Заказчик гарантирует, что им получено согласие Обучающегося (или его законного представителя) на передачу персональных данных Исполнителю и их обработку.

22.5. Срок обработки. Персональные данные обрабатываются в течение срока действия Договора и в течение срока, необходимого для исполнения требований законодательства Республики Казахстан (хранение бухгалтерских документов, отчетность и т. п.).

22.6. Передача третьим лицам. Исполнитель вправе передавать персональные данные третьим лицам (платежным операторам, сервисам видеосвязи, образовательным платформам) в объеме, необходимом для исполнения Договора.

22.7. Права субъекта персональных данных. Заказчик (Обучающийся) имеет права, предусмотренные законодательством Республики Казахстан о персональных данных, включая право на отзыв согласия на обработку, право на изменение, блокирование и уничтожение персональных данных. Отзыв согласия на обработку персональных данных может повлечь невозможность исполнения Договора.

22.8. Платежные данные. Исполнитель не собирает и не хранит данные банковских карт Заказчика. Платежные данные (номер карты, срок действия, CVC-код) обрабатываются непосредственно платежным оператором/эквайером в защищенном режиме. Исполнитель получает только информацию о результате авторизации платежа, необходимую для подтверждения оплаты.

22.9. Запросы субъекта персональных данных. Заказчик вправе направлять Исполнителю запросы, связанные с обработкой персональных данных, посредством контактных данных, указанных в разделе 3 настоящей Оферты.

23. GOOGLE ANALYTICS И ТЕХНИЧЕСКИЕ ДАННЫЕ

23.1. Исполнитель вправе использовать на Сайте аналитические инструменты, включая Google Analytics 4, для сбора обезличенной статистической информации о посещаемости и использовании Сайта.

23.2. Указанные аналитические инструменты могут осуществлять сбор следующих категорий данных (в зависимости от настроек сервиса и настроек браузера Пользователя):

23.2.1. статистика посещений (количество посещений, просмотры страниц, длительность сессий);

23.2.2. сведения о браузере (тип, версия, язык);

23.2.3. сведения об устройстве (тип устройства, операционная система);

23.2.4. приблизительное географическое местоположение (регион, город — на основе IP-адреса);

23.2.5. файлы cookie и идентификаторы;

23.2.6. иные технические сведения, предусмотренные соответствующим сервисом.

23.3. Обработка указанных данных осуществляется посредством соответствующих технологий (cookie, пиксели, идентификаторы) в соответствии с настройками сервиса Google Analytics и законодательством Республики Казахстан.

23.4. Исполнитель не использует данные аналитики для идентификации конкретного физического лица, если иное не предусмотрено законодательством.

23.5. Пользователь вправе отказаться от использования файлов cookie и иных технологий аналитики путем изменения настроек своего браузера. Отказ от использования cookie не влияет на возможность просмотра Сайта, однако может ограничить функциональность отдельных элементов.

23.6. Если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан, Исполнитель вправе не запрашивать отдельное согласие на обработку технических данных, необходимых для функционирования Сайта и его аналитических инструментов, при условии соблюдения требований законодательства о персональных данных.

23.7. При необходимости Исполнитель вправе разместить на Сайте отдельное уведомление (баннер) об использовании cookie и аналитических инструментов, а также отдельную Политику конфиденциальности и/или Cookie Policy.

24. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

24.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной в рамках исполнения Договора, за исключением информации, которая:

24.1.1. является общедоступной;

24.1.2. подлежит раскрытию в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан;

24.1.3. раскрывается с согласия другой Стороны.

24.2. Конфиденциальная информация Исполнителя включает, но не ограничивается:

24.2.1. методические материалы;

24.2.2. авторские разработки;

24.2.3. программы занятий;

24.2.4. учебные материалы;

24.2.5. внутренние методики преподавания;

24.2.6. коммерческую информацию Исполнителя (ценообразование, внутренние процедуры и т. п.).

24.3. Заказчик обязуется не раскрывать конфиденциальную информацию Исполнителя третьим лицам без предварительного письменного согласия Исполнителя.

24.4. Конфиденциальная информация Заказчика включает персональные данные и иную информацию, предоставленную Заказчиком в рамках исполнения Договора.

24.5. Исполнитель обязуется не раскрывать конфиденциальную информацию Заказчика третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

24.6. Обязательства по конфиденциальности действуют в течение срока действия Договора и в течение 3 (трех) лет после его прекращения, если более длительный срок не предусмотрен законодательством.

25. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА

25.1. Заказчик обязуется:

25.1.1. предоставлять достоверные сведения при оформлении заказа и в ходе исполнения Договора;

25.1.2. своевременно и в полном объеме оплачивать услуги;

25.1.3. соблюдать правила проведения занятий, установленные настоящей Офертой и сообщенные Исполнителем;

25.1.4. соблюдать требования преподавателя в рамках учебного процесса;

25.1.5. самостоятельно выполнять задания, если они предусмотрены программой;

25.1.6. соблюдать правила использования платформ и сервисов, используемых для оказания услуг;

25.1.7. не передавать доступ к материалам и платформам третьим лицам;

25.1.8. соблюдать авторские и исключительные права Исполнителя;

25.1.9. соблюдать корректное и этичное поведение в отношении Исполнителя, преподавателей и иных лиц;

25.1.10. сохранять конфиденциальность информации Исполнителя;

25.1.11. самостоятельно обеспечивать технические условия, необходимые для получения услуг (раздел 8 настоящей Оферты);

25.1.12. уведомлять Исполнителя о невозможности присутствовать на занятии в соответствии с правилами раздела 10 настоящей Оферты.

25.2. Заказчик вправе:

25.2.1. получать оплаченные услуги в объеме и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой;

25.2.2. обращаться к Исполнителю за разъяснениями по вопросам оказания услуг;

25.2.3. отказаться от исполнения Договора в порядке, предусмотренном разделом 12 настоящей Оферты;

25.2.4. направлять претензии и предложения в порядке, предусмотренном разделом 31 настоящей Оферты.

26. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

26.1. Исполнитель обязуется:

26.1.1. оказать оплаченную услугу в объеме, порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой и/или описанием соответствующей услуги;

26.1.2. предоставить Заказчику доступ к предусмотренным материалам (при наличии таковых в составе услуги);

26.1.3. информировать Заказчика о существенных обстоятельствах, влияющих на порядок оказания услуги;

26.1.4. соблюдать конфиденциальность сведений, полученных от Заказчика;

26.1.5. обеспечивать надлежащее качество услуг в пределах согласованного предмета.

26.2. Исполнитель вправе:

26.2.1. самостоятельно определять методику преподавания, содержание занятий, учебные материалы и платформы;

26.2.2. вносить изменения в расписание с предварительным уведомлением Заказчика;

26.2.3. приостанавливать оказание услуг в случае нарушения Заказчиком условий Оферты;

26.2.4. отказаться от исполнения Договора в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и законодательством;

26.2.5. запрашивать у Заказчика документы и сведения, необходимые для исполнения Договора.

27. ПОРЯДОК ПРИЕМКИ УСЛУГ

27.1. Услуги по настоящему Договору носят образовательный и информационно-консультационный характер.

27.2. Услуга считается оказанной надлежащим образом в случае:

27.2.1. фактического проведения онлайн-урока (подключения преподавателя и проведения занятия в согласованное время);

27.2.2. предоставления доступа к Цифровому продукту (направления ссылок, логинов, паролей);

27.2.3. проведения методической консультации;

27.2.4. пропуска занятия Заказчиком при отсутствии надлежащего уведомления.

27.3. Заказчик вправе заявить мотивированные возражения относительно качества оказанной услуги в течение 3 (трех) календарных дней с момента оказания соответствующей услуги (проведения занятия, предоставления доступа, проведения консультации). Возражения направляются посредством электронной почты или мессенджеров.

27.4. При отсутствии мотивированных возражений в указанный срок услуга считается принятой Заказчиком без замечаний.

27.5. Отсутствие ожидаемого Заказчиком результата обучения само по себе не является мотивированным возражением относительно качества услуги (см. раздел 20 настоящей Оферты).

28. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)

28.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Договора, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.

28.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: стихийные бедствия (землетрясения, наводнения, пожары), военные действия, массовые эпидемии (пандемии), акты государственных органов, блокировки интернет-сервисов, сбои в работе глобальных информационно-коммуникационных сетей, произошедшие не по вине Сторон, а также иные обстоятельства, признаваемые обстоятельствами непреодолимой силы в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

28.3. Обычные технические проблемы Исполнителя (отключение электроэнергии, поломка оборудования, проблемы с Интернетом), которые могли быть предотвращены Исполнителем разумными мерами, не относятся к обстоятельствам непреодолимой силы.

28.4. Сторона, для которой возникли обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить другую Сторону о наступлении таких обстоятельств в течение 5 (пяти) календарных дней.

28.5. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 30 (тридцати) календарных дней, каждая из Сторон вправе отказаться от дальнейшего исполнения Договора, урегулировав взаиморасчеты за фактически оказанные услуги.

29. ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ

29.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Оферту.

29.2. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте Исполнителя, если иной срок не указан в соответствующей редакции.

29.3. Изменения Оферты применяются только к заказам, оформляемым после вступления изменений в силу. Условия уже заключенных и оплаченных Договоров определяются редакцией Оферты, действовавшей на момент акцепта, если иное не допускается законодательством Республики Казахстан.

29.4. Исполнитель вправе уведомлять Заказчика об изменениях Оферты посредством размещения информации на Сайте, а также (при наличии технической возможности) посредством направления сообщений на электронную почту или в мессенджеры.

29.5. Продолжение использования услуг после вступления изменений в силу означает согласие Заказчика с измененной редакцией Оферты в отношении новых заказов.

30. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ОФЕРТЫ

30.1. Настоящая Оферта действует до момента ее отзыва (прекращения) Исполнителем.

30.2. Исполнитель вправе в любой момент отозвать (прекратить действие) настоящей Оферты путем размещения соответствующего уведомления на Сайте Исполнителя.

30.3. Отзыв (прекращение действия) Оферты не влияет на права и обязанности Сторон по Договорам, заключенным до момента отзыва (прекращения).

30.4. Договор прекращается:

30.4.1. надлежащим исполнением Сторонами своих обязательств;

30.4.2. по соглашению Сторон;

30.4.3. в одностороннем порядке по основаниям, предусмотренным настоящей Офертой или законодательством Республики Казахстан.

30.5. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора в случае:

30.5.1. нарушения Заказчиком запретов, установленных разделами 14-16 настоящей Оферты;

30.5.2. нарушения Заказчиком правил поведения (оскорбления, угрозы, неэтичное поведение в отношении Исполнителя, преподавателей);

30.5.3. предоставления Заказчиком недостоверных сведений;

30.5.4. невыполнения Заказчиком обязанности по оплате;

30.5.5. в иных случаях, предусмотренных законодательством.

30.6. При одностороннем отказе Исполнителя от исполнения Договора по вине Заказчика возврат денежных средств осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и убытков, причиненных Заказчиком.

31. ДОСУДЕБНОЕ УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ

31.1. Стороны обязуются приложить все усилия для разрешения споров и разногласий, возникающих из Договора или в связи с ним, путем переговоров.

31.2. Заказчик вправе направить Исполнителю претензию в письменной форме посредством:

31.2.1. электронной почты на адрес: kamsabirova1@gmail.com;

31.2.2. мессенджеров по номеру телефона Исполнителя;

31.2.3. почтового отправления по адресу Исполнителя.

31.3. Претензия должна содержать:

31.3.1. фамилию, имя, отчество (при наличии) Заказчика;

31.3.2. контактные данные для ответа;

31.3.3. описание существа спора и обстоятельств;

31.3.4. требования Заказчика;

31.3.5. дату и подпись (для письменных претензий).

31.4. Срок рассмотрения претензии Исполнителем составляет 10 (десять) календарных дней с момента ее получения, если иной срок не предусмотрен законодательством Республики Казахстан.

31.5. Обязательный досудебный порядок урегулирования споров применяется, если это предусмотрено законодательством Республики Казахстан. В остальных случаях направление претензии является правом, а не обязанностью Заказчика.

32. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

32.1. К отношениям Сторон по настоящему Договору применяется законодательство Республики Казахстан.

32.2. Все споры и разногласия, возникающие из Договора или в связи с ним, подлежат разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

32.3. Территориальная подсудность споров определяется в соответствии с гражданским процессуальным законодательством Республики Казахстан и законодательством о защите прав потребителей.

32.4. Ничто в настоящей Оферте не ограничивает право Заказчика на обращение за защитой своих прав в суд по правилам подсудности, предусмотренным законодательством Республики Казахстан.

33. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

33.1. Настоящая Оферта является полным и исчерпывающим изложением условий Договора. Все предшествующие устные и письменные договоренности, переписка и заявления относительно предмета Договора утрачивают силу с момента заключения Договора.

33.2. Признание какого-либо положения Оферты недействительным или неисполнимым не влечет недействительность остальных положений Оферты.

33.3. Неосуществление какой-либо из Сторон права, предусмотренного Офертой, не является отказом от такого права.

33.4. Заказчик подтверждает, что он является экономически независимым лицом, свободно и добровольно осуществляющим заказ услуг, и что ему предоставлена полная информация об условиях оказания услуг.

33.5. Совершая акцепт настоящей Оферты, Заказчик подтверждает, что условия Оферты ему понятны, он с ними согласен, и они не лишают его прав, предусмотренных законодательством Республики Казахстан о защите прав потребителей.

33.6. Все уведомления и сообщения в рамках Договора могут направляться Сторонами посредством электронной почты, мессенджеров или иных средств связи, если иное не предусмотрено законодательством.

33.7. Заголовки разделов настоящей Оферты приведены исключительно для удобства навигации и не влияют на толкование положений Оферты.

34. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

ИСПОЛНИТЕЛЬ:

Индивидуальный предприниматель KamilaFLE

ИИН: 990115451130

Адрес: Республика Казахстан, Северо-Казахстанская область, город Петропавловск, ул.Театральная д.47, кв.129

АО «Банк ЦентрКредит»

БИК: KCJBKZKX

КБе: 19

ИИК: KZ168562204156949048

Тел.: +77715793399

Эл.почта: kamsabirova1@gmail.com

Директор: Сабирова Камила Исатаевна